近年來(lái)，天鴻寶地緊緊圍繞“踐行物業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，助力城市精神文明創(chuàng)建”的城市服務(wù)定位，動(dòng)員、引導(dǎo)廣大志愿者加入天鴻寶地志愿者服務(wù)隊(duì)，共同聚焦社會(huì)治理和公共服務(wù)，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，成功打造了 “寶地志愿紅”企業(yè)志愿服務(wù)品牌，把志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)做新時(shí)代群眾性精神文明創(chuàng)建工作最好的“催化劑”。
一、黨建引領(lǐng)，織密“志愿服務(wù)網(wǎng)”
2016年至2018年是天鴻寶地志愿者服務(wù)隊(duì)的萌芽期，志愿者小隊(duì)這個(gè)詞在天鴻寶地以黨支部牽頭、黨員示范、職工群眾參與的形式開(kāi)始出現(xiàn)，主要開(kāi)展幫孤助殘、公益宣傳、社區(qū)服務(wù)等志愿服務(wù)活動(dòng)。
2019年4月，為進(jìn)一步傳承和弘揚(yáng)志愿精神，充分發(fā)揮廣大職工在構(gòu)建和諧社區(qū)、文明城市中的積極作用，天鴻寶地黨總支、工會(huì)與公司共同決定在全公司范圍內(nèi)成立天鴻寶地志愿者服務(wù)隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)隊(duì)），形成以黨總支為引領(lǐng)，黨支部為志愿服務(wù)陣地，黨員為志愿者骨干的特色企業(yè)志愿服務(wù)體系。
服務(wù)隊(duì)成立至今，在公司黨總支的帶領(lǐng)下，以黨支部為依托分別成立了八個(gè)志愿者分隊(duì)。各分隊(duì)秉承著“服務(wù)社區(qū)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿服務(wù)宗旨,帶領(lǐng)全體職工志愿者，在不斷延展志愿服務(wù)邊界助力基層治理的同時(shí)，匯聚志愿力量，厚植為民情懷，用實(shí)際行動(dòng)做好業(yè)主的“美好生活守護(hù)者”。
二、精準(zhǔn)服務(wù)，定制志愿服務(wù)清單
為大力推進(jìn)志愿服務(wù)工作，服務(wù)隊(duì)將志愿服務(wù)劃分為環(huán)境整治、便民服務(wù)、宣傳普及、慰問(wèn)幫扶、咨詢(xún)解答五大類(lèi)，由各分隊(duì)結(jié)合實(shí)際情況編制志愿服務(wù)計(jì)劃，定制“服務(wù)菜單”，開(kāi)展社區(qū)點(diǎn)單式服務(wù)。
通過(guò)廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，“服務(wù)菜單”不斷豐富。環(huán)境整治涵蓋了社區(qū)清潔、不良行為整治、垃圾分類(lèi)治理、重大節(jié)日維穩(wěn)、防汛除雪保障等志愿服務(wù)；便民服務(wù)涵蓋了義務(wù)理發(fā)、小家電維修、洗車(chē)、磨剪子戧菜刀、清洗空調(diào)抽油煙機(jī)、老人家政服務(wù)、愛(ài)心菜站等志愿服務(wù)；慰問(wèn)幫扶涵蓋了圓夢(mèng)助學(xué)、愛(ài)心陪伴、扶貧濟(jì)困、無(wú)償獻(xiàn)血、公益捐獻(xiàn)等志愿服務(wù)，切實(shí)用志愿服務(wù)打通了公共服務(wù)“最后一公里”。
幾年來(lái)，服務(wù)隊(duì)深入大街小巷，走進(jìn)社區(qū)小區(qū)，參與“回天有我”社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，打造“首開(kāi)寸草養(yǎng)老院”、“北京京劇院”等企業(yè)志愿者服務(wù)基地，與屬地單位開(kāi)展黨建共建，同時(shí)將每年3月5日和12月5日定為企業(yè)志愿服務(wù)日，并在重大節(jié)假日開(kāi)展活躍文體生活、涵養(yǎng)文明新風(fēng)等文明實(shí)踐活動(dòng)。以上種種志愿服務(wù)活動(dòng)，每年累計(jì)有千余名志愿者參與其中，服務(wù)社區(qū)超百個(gè)，得到了廣大業(yè)主及居民的認(rèn)可，優(yōu)化了群眾精神文化生活和環(huán)境。
三、融入基層，為社區(qū)治理賦能助力
新時(shí)代社區(qū)治理離不開(kāi)黨建引領(lǐng)，服務(wù)隊(duì)在公司黨總支的支持和指導(dǎo)下，積極協(xié)助公司轄區(qū)社區(qū)兩委開(kāi)展社區(qū)治理工作。不論是人口普查，還是社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)，或是老舊小區(qū)改造，志愿者們紛紛加入到由社區(qū)兩委成員、網(wǎng)格員、居民代表等組成的工作小組，按照社區(qū)兩委工作安排，全面落實(shí)有關(guān)工作部署，專(zhuān)啃“硬骨頭”。
2020年，新版《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》公布，服務(wù)隊(duì)對(duì)全體志愿者開(kāi)展了多期垃圾分類(lèi)條例專(zhuān)題線(xiàn)上培訓(xùn)，并有計(jì)劃地在社區(qū)組織開(kāi)展線(xiàn)下志愿宣講活動(dòng)。同年5月1日條例正式實(shí)施后，服務(wù)隊(duì)將志愿者們“化整為零，就地服務(wù)”，協(xié)助居民正確科學(xué)分類(lèi)，參與桶前值守、文明勸導(dǎo)、合桶并站等工作，精準(zhǔn)提升轄區(qū)居民自主分類(lèi)水平，助力垃圾分類(lèi)長(zhǎng)效工作機(jī)制的建立和效果的提升。
自疫情暴發(fā)以來(lái)，天鴻寶地嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)企業(yè)疫情防控主體責(zé)任，守護(hù)轄區(qū)居民的一方平安。期間，服務(wù)隊(duì)不斷發(fā)揮作用，八個(gè)志愿者分隊(duì)以黨支部為陣地開(kāi)展后勤保障工作，包括應(yīng)急物資采買(mǎi)，防疫物資配發(fā)，職工餐飲配送等等，盡可能滿(mǎn)足疫情防控一線(xiàn)需求；百余名黨員志愿者常態(tài)化下沉社區(qū)，參與隔離人員服務(wù)保障、快遞分揀配送、人員摸排篩查，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管控措施；近千名職工志愿者主動(dòng)上前，協(xié)助防疫消殺、門(mén)崗查驗(yàn)、全員核酸檢測(cè)，推動(dòng)社區(qū)疫情防控工作扎實(shí)有序開(kāi)展。
四、志愿先行，點(diǎn)亮城市文明之光
隨著加入服務(wù)隊(duì)的志愿者越來(lái)越多，志愿服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)也越來(lái)越豐富，在社區(qū)服務(wù)前線(xiàn)處處涌動(dòng)著“寶地志愿紅”的身影，營(yíng)造了濃厚文明氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天鴻寶地志愿者服務(wù)隊(duì)登記的志愿者已上千人，服務(wù)隊(duì)每年累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)2萬(wàn)余小時(shí)。
為了保障志愿服務(wù)開(kāi)展，擴(kuò)大志愿服務(wù)影響，服務(wù)隊(duì)還探索建立企業(yè)志愿服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，依據(jù)《志愿服務(wù)條例》完善法制化、科學(xué)化、的志愿服務(wù)體系，同時(shí)做好志愿者登記管理、志愿服務(wù)記錄管理、志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)范化管理，不斷將志愿服務(wù)制度化建設(shè)推向更高水平。
志愿之光，溫暖你我。新時(shí)代的志愿服務(wù)人人可為、事事可為、時(shí)時(shí)可為正在成為服務(wù)隊(duì)所有志愿者的價(jià)值自覺(jué)、文化自覺(jué)、行為自覺(jué)。下一步，服務(wù)隊(duì)將持續(xù)打造品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目，希望通過(guò)志愿服務(wù)特色活動(dòng)的引領(lǐng)，匯聚志愿服務(wù)力量，激發(fā)群眾的認(rèn)同感，推動(dòng)社區(qū)環(huán)境面貌不斷改善，城市文明水平持續(xù)提升，居民群眾的幸福感和獲得感不斷增強(qiáng)，真正做到用志愿服務(wù)擦亮文明創(chuàng)建的底色。
