8月1日，為期18天的“青少年冰球日暨國際青少年冰球精英賽”在首都體育館開幕，公司首體項(xiàng)目部全面做好服務(wù)保障工作。
作為青少年的國際賽事比賽選手都未成年，陪同的家長較多，除了多方面的服務(wù)要求外，安全要求也成了各項(xiàng)工作的重點(diǎn)。特別要指出的是，在賽事期間，場(chǎng)館還同時(shí)舉行較大規(guī)模的展銷會(huì)，外來車輛和人員相對(duì)集中，這也給安保工作帶來了難度。因此，雖然本次賽事雖然不對(duì)外開放，沒有觀眾但是服務(wù)的內(nèi)容卻并沒有減少。根據(jù)賽事的特點(diǎn)，項(xiàng)目做好充分準(zhǔn)備，在人員思想上杜絕松懈情緒。
此次賽事有眾多國際知名俱樂部，賽前為了做好迎接準(zhǔn)備，項(xiàng)目各部門都進(jìn)行了有針對(duì)性的工作準(zhǔn)備，并且特別提出了細(xì)節(jié)服務(wù)的要求。賽事期間，環(huán)境部每天都提前打掃好賽場(chǎng)的每個(gè)角落，以及運(yùn)動(dòng)員休息室；客服、前臺(tái)、秩序維護(hù)人員作為賽事服務(wù)和安全保障的重要崗位，賽前都已進(jìn)行周密的安排及培訓(xùn)。
根據(jù)賽事安排及服務(wù)需要，客服部分別在辦公區(qū)、訓(xùn)練館、東客房、比賽場(chǎng)館設(shè)置崗位，作為服務(wù)窗口和重要的信息中轉(zhuǎn)站，客戶服務(wù)部全力確保信息渠道暢通，協(xié)調(diào)各調(diào)度部門工作。秩序維護(hù)員在館內(nèi)的重要通道設(shè)崗，在比賽期間每小時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)一次，確保人員安全，嚴(yán)防安全事故的發(fā)生。
比賽期間，項(xiàng)目要求所有工作人員提前到崗，做好賽前準(zhǔn)備工作，賽后，組織人員清理現(xiàn)場(chǎng)。通過完成這些工作，確保整個(gè)賽事的順利進(jìn)行。
